往往经过三方面的即时回应基本可以解决质疑问题,同样在更加纵深的问题上,香港赛马会提供的证据尺度也更加有利于还原事实。
三、权威人士坚持道德监督
相比内地众多的公证机构,以香港赛马会为主的社会机构并不完全依赖公证机构的权威,而更多采用的是权威人士的道德监督这一个比较“原始”的办法。
众所周知,内地的彩票业务多次出现了“观众相同”等闹剧,虽然得到了有效回应,但是民众的质疑并不能随着公证机构的介入而消散。同样这个问题在香港,这个第三方监督则是由德高望重的人来执行。
香港工作人员介绍,一肖 相对于政府机构或者第三方机构,民众更信赖德高望重的民间人士坐镇摇奖现场。所以一直到今天,香港赛马会在公布摇奖结果的时候都会选择民间具有威望的人士来现场观看,既非官员、又非财阀,选择的标准只有一个:声誉和口碑。香港赛马会以“道德监督”的方式释疑公众。
“窥一斑而知全豹”,香港赛马会在公信力的处理方面具有自身的优势和特点,其贴近民众、直面质疑、道德约束的成熟管理经验很值得内地地方政府学习与借鉴,在媒介素养的提升方面,我们也要更多地“向外”看。