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[济南]柯达被指欺诈 将面临起诉
文章时间:2006-08-25 10:09:40 来源:《济南时报》
8月22日,中消协就柯达LS443型数码相机投诉问题召开听证会,并公布了陕西兵器工业照相机质量监督检测中心“样品均存在不同程度故障”的检测结果。结果柯达公司并未到场。今天,济南多位柯达LS443相机用户决定通过诉讼的途径解决权益被损事件。据了解,这种方式在全国尚属首次。

柯达解决方案被指欺诈

  今天,记者从柯达山东代理商了解到,2002年上市时,400万像素的柯达LS443相机属于高端产品,当时在济南卖得很好,“有时一天就能卖出三四百台”。

  但是,对于目前的问题相机如何解决,该经销商表示,“对产品问题有意见可以直接去柯达维修站。”该人士告诉记者,虽然柯达公司的产品由代理商经销,但售后维修还是由柯达公司自己在做。

  在与更多的用户取得联系后,记者了解到,在柯达LS443相机相继出现问题后,柯达公司曾拿出两套“解决方案”。一是用户出资1500元,更换镜头。但由于此时距离购机已有近一年时间,与柯达LS443相机同一级别的其他品牌相机,市场价不过2000元左右。在很多人看来,花1500元换一个镜头“不如买部新相机”。所以,在投诉的济南5位用户中,无人接受此解决方案。另一种解决方案是“付费升级”,用户再添1300元换成柯达V530相机,或加1050元换购Z730相机。两种相机的价格当时分别是1850元和1600元左右。

  对于这两种方案,用户普遍认为“不公平”,“有欺诈的嫌疑”,“相当于把柯达LS443相机作价500元上下”。用户胡先生和徐先生均认为,“买了这部相机简直被套牢了”,不换新机器,相机就成了废品,而更换的要价又太高,足以让人怀疑柯达公司的诚意。

用户留有多部“罢工”相机

  在和本报取得联系的柯达LS443相机用户中,三人仍然保留着“罢工”相机。

  2003年8月,市民胡先生花3200元从香港购买了一部柯达LS443相机。用了仅一年时间后,镜头就出现了不能伸缩的问题。由于拍摄的照片都被复制到了电脑上,在相机出现问题后,胡先生发现,机器仅仅拍了两千多张照片。平均下来,每张照片的拍摄成本接近1.5元。

  胡先生表示,他手头至今仍然留着已经不能使用的相机及维修单据。不过,让他觉得蹊跷的是,在相机的维修记录单上,北京的维修部门竟然没填写任何记录。

  济南的几位用户表示,如果国家有关部门需要检测更多的相机,他们可以提供。

  在他们和柯达公司的接触中,对方曾表示,柯达LS443相机已经按国家相关规定送检,当时并没有发现产品设计不规范,“所以有关设计缺陷这个指责,无法做出回应。”

  对此,气愤的用户们表示,送检的产品合格未必就代表该型号所有产品没有质量问题。既然全国大范围的用户都出现了同样的问题,柯达公司理应对此有个正确、合理的解释,而不是一味地推脱责任。

律师:调解不成诉诸法律

  用户表示,他们与柯达公司主要存在以下争议:相机故障是否由设计缺陷所致,能不能提供免费换机器或退货方案。他们认为,根据目前的情况来看,公开向中国所有的柯达LS443相机用户道歉,是柯达公司“应该表明的最基本诚意”。目前的局面让他们“太失望和伤心”,是他们决定集体聘请律师维权的起源。

  作为被委托人,齐鲁律师事务所律师陈勇表示,根据西安兵器工业照相机质量监督检测中心的检测结果,消费者可以说已经拥有比较充分的维权依据。截至目前,柯达公司所做出的回应,对消费者的经济和精神造成了双重伤害,违反了我国消费者权益保护法的有关规定。

  对于将要采取的具体行动,陈勇律师告诉记者:“在和消费者进一步沟通后,我们将尽快与柯达中国公司取得联系,如果双方无法通过调解的手段解决问题,我们将通过诉讼的手段来维护合法权益。”

  通过浏览各地报道,记者发现,通过诉讼的方式维权,济南柯达LS443相机用户属于全国首例。而在此之前,对于中消协让柯达公司参加调解听证会,柯达公司的法律顾问曾解释,中消协作为社会团体并非法律机构,无权让柯达做出“应诉”行为。

相关链接  “丰田霸道”汽车广告风波

  2003年11月,丰田公司刊登在《汽车之友》第12期杂志上的“丰田霸道”广告:一辆霸道汽车停在两只石狮子之前,一只石狮子抬起右爪做敬礼状,另一只石狮子向下俯首,背景为高楼大厦,配图广告语为“霸道,你不得不尊敬”;其二为“丰田陆地巡洋舰”广告:该汽车在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车,拍摄地址在可可西里。两则广告被国人称为“明显的辱华广告”。

  最终,刊登广告的《汽车之友》杂志向读者致歉,称“由于我们政治水平不高,未能查出广告画面中出现的一些容易使人产生联想的有伤民族情感的图片”,“诚恳地向广大读者表示歉意”。

索尼相机事件

  2005年12月,浙江省工商局在对主要商场、市场上销售的6大品牌34只数码照相机进行的专项抽检中发现,13只相机不合格,索尼6个型号30个批次数码相机均存在成像均匀度、自动曝光等问题。

  索尼公司最终表态,如果用户想退换以上型号的产品,索尼(中国)有限公司也承诺将在相关政府部门的指导下,严格按照中国的各项现行法律法规切实维护广大用户的合法利益。12月15日,索尼公司表示,充分尊重检测结果并“就这一疏漏进行诚恳的道歉”。

                                                                编辑:移位

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