首页 >> 信息中心>>
[济南]空调安装服务试行规范市场
文章时间:2006-08-15 16:05:36 来源:济南日报
夏季是空调销售、安装旺季,也是相关服务纠纷投诉高峰期。从06年6月29日起,我国首部“空调服务规范”——《房间空气调节器安装服务规范》(以下简称规范)开始试运行。记者2006年8月14日调查发现,规范试运行以来,济南市空调安装服务规范多了。

  家住花园路的刘先生告诉记者,前不久家里买了一台海尔空调,第二天送货安装时,安装师傅从进门到安装完毕的一个多小时里,连口水都没喝,临走前还把屋里打扫得干干净净,此后一周内,售后服务中心还给他打了两次回访电话,询问空调使用情况。刘先生说:“这样的空调安装服务,才让人放心。”

  在一个多月前,却是另一番景象。有统计显示,近年来针对空调质量的投诉每年增长20%,其中70%以上是针对安装质量的,主要问题包括:安装不当导致运转时产生噪音、漏水、松动、漏电;室外机支架由厂商自行采购,标准不一,质量难以保证;一些临时安装工人没接受正规专业培训,外墙打孔、安装室外支架时,忽视安全问题,有的还偷工减料,如室外支架最少应打4颗螺钉,有的为了省事,只安装对角线上的2颗,等等。新规范要求,工人提供空调安装服务时,上门要向用户出示上岗证,征得用户许可要穿好鞋套才能进门,应实行安全无污染安装,安装要对用户进行回访……

  据三联家电有关负责人介绍,规范下发后,他们当即组织所有人员进行培训,并对执行情况进行检查、考核监督,为应对旺季安装数量激增的状况,由厂家与商城统一调派安装人员,实行双重上门服务,确保了服务质量。但调查发现,也有一些厂商对新规范不够重视,特别是在销售旺季,因为安装需求急剧膨胀而人手又不够,一些小厂商往往聘请社会人员临时加以应付,安装质量难以保证。

                                                                编辑:移位

中国家电在线著作权声明中国家电在线一直尊重作品的版权,网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释[2000]48号)第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议,或对作品的真实性持有其它不同观点,请您发送电子邮件至中国家电在线内部信息部。 中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供,该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。
推荐打印声明评论

【如果出处引用错误,请与此信箱联络

查看评论
 
我来说两句
  
    昵称:    验证码:

中国家电在线文章评论声明:请您对您的言行负责,遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德。我们会对您的IP进行记录。此评论只代表读者观点,并不代表中国家电在线立场。
 
中国家电在线推荐
相关文章
 焦点新闻
 精彩专题
 各地动态
 使用技巧
 产品导购
 一周点击率排行