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[长沙]“美的”质量和售后不太美
文章时间:2006-06-06 15:56:26 来源:315投诉网
我觉得非常气愤,以前我总认为名牌的质量和售后应该会令人满意,所以我们家有很多家电都是买的“美的”的,现在我不这样认为了。

  ( 家电一):我们家的美的饮水机是02年购买的,前两个月已经有漏水现象,我们打电话给长沙美的电器售后服务站-长沙市开福区卫国电器服务部(0731-******),他们派人来维修时说饮水机没问题,是纯净水的桶不符合标准(娃哈哈的纯净水),当时我们就质疑几年来一直用的是该品牌的纯净水桶,未出现问题,为什么现在就有问题了?维修人员说他修了很多家都这样,我们也就相信了。

  在随后的继续使用中,又开始漏水,我们打电话给娃哈哈送水站,叫他们换个桶子,娃哈哈送水站的人马上就来了,他替我们进行了检查,立刻检查出来是饮水机的排气管漏水,不是水桶的问题(连人家非专业人员一下都能看出来,美的的专业人员的专业素质可想而知)。当天我们就打电话给美的维修站,他们说来一次开机要收28元,换管子另算,我当时就想虽然过了保修期但不是终生维修吗?为什么还要收人工费?别的品牌没有这种现象呀。因为钱并不多,我并没有计较。

  但一等就是几天,不见有人来修。后来等得不耐烦了,我们决定自己去维修站购买,到了维修站时才知道我们这种型号的排水管没货(奇怪的是当时打电话时维修站并没有问是什么型号的,那如果他们真上门维修也没用啊,他们的服务程序这样不科学必然影响服务质量,耽误消费者的宝贵时间)。当天是5月26日,他们说要等5月30日才会去调货,我们只好回来等。等到30号我们又去,他们说要6月2日才能来货。2号那天又说要4号才能到。我们4号打电话去问,接线小姐居然说还没去申请,见我们生气了,又说申请了没发货。这简直是把消费者当猴耍,不但没有一点诚信可言,根本就是没把我们消费者放在眼里!如果真是美的总公司没发货,那证明从上到下美的都不重视消费者;如果是维修站没有申请,那美的公司有没有对维修站的资质、技术进行过考查,有没有进行过辅导和培训,有没有考核制度的约束,把各地的消费者都扔给这样的维修站,消费者还会信任美的吗?真是无比气愤!看看人家海尔的售后吧!(我们家冰箱是海尔的,前段时间也进行过维修,但服务质量非常令人满意)

  (家电二)元月份,我们家的美的空调开机没多久就不工作了,打电话给维修站,派人来后说是传感器坏了,80元钱换了个新传感器,用了不到一个星期,又不工作了,再打电话给维修站,承诺会来维修,可至今已过去了将近5个月,人也没来,电话也没一个。这种售后服务的质量,我们还能忍下去吗?

  我不知道别人还会不会买美的的东西,但我不会再买了,也会告诉我的朋友千万不要买美的的任何东西!!!!!!!!!!!!!

                                                                编辑:易电

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