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[郑州]国美空调安装14天未见人?
文章时间:2006-05-17 19:59:31 来源:今日安报
06年5月2日,郑州市民穆先生在国美经三路店买了3台美的空调,当时国美口头承诺8日上门安装,可现在14天过去了,既不见人送空调也没有人来安装,他多次找商家投诉,国美家电到现在也没给他一个合理的解释。

消费者:买了空调迟迟不送

  据穆先生讲,他06年5月2日在国美经三路店买了3台美的空调,当时服务员说因五一节期间商场太忙,不能马上送货,并口头承诺8日肯定派人上门送货并安装空调。可到了8日,工作人员又说“工作忙,很抱歉目前还不能安装”。14日,穆先生又打电话询问国美家电,工作人员说还要等一个星期。穆先生觉得这天气一天比一天热了,自己买的空调还用不上,心里总是不痛快。他说:“国美家电应该告诉我到底要等多久,是厂家的原因还是商场的原因,可他们除了说抱歉,就不给我一个合理的解释。”

  记者就此事采访了国美经三路店家电部客户经理,他说:“这个情况我不太了解,留个电话吧,先查一下,之后与你联系。”但是,直到记者发稿时该经理也没和记者联系。

律师观点:口头承诺不“保险”

  河南国基律师事务所的胡律师说,口头承诺是不“保险”的,消费者在购买空调时,最好要求商家在发票上注明安装日期,如果在指定日期内商场没有按约定进行安装,消费者可凭发票向商场提出退款,还可以向郑州市消协投诉,有关部门可以根据我国《消费者权益保障法》对商场作出处罚。

                                                                编辑:肖进

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