今年双11大促家电业的一些好消息

文章时间：2023-11-13 14:31:57

出货量下跌、消费欲低迷、需求不旺盛、增长已无望……即将落幕的双11家电大促，并非都是坏消息。家电圈注意到，消费的品牌化、产品的精品化，以及服务的口碑化，对于家电市场上坚持“长期主义”的厂商来说，都是好消息。

今年家电双十一促销，进行到本周，即将落幕。很多媒体都在说：为何只看到京东家电和天猫电器在折腾，却听不到了苏宁和国美的声音？其实，即便是京东和天猫，在今年双11的家电市场大促中，也无法避免出货量下滑的趋势。

行业和市场的局面，客观摆在这里，众多家电企业和商家所能做的，就是努力让自己不躺平。那么今年双11的家电市场，有什么看头？随着本周末双十一大促的落幕在即，不少家电厂商的普遍反馈是：没啥感觉。是的！家电出货量同比下跌，是必然。但是，一线家电市场并非都是坏消息。比如，主流消费的品牌化，即使是买便宜货，也要求是大品牌了。

处在新旧时代更迭的风口上，家电品牌商、家电零售商们，都在寻找更多机会，谋求更多空间，期待可持续发展的动力。但是，风险与机会从来都是同时出现。在今年双11家电出货低迷的背后，一线市场也出现不少的好消息。

一是，主流消费的品牌化，势不可挡

今年双十一，主流消费市场上，用户消费的主力军，更加集中于品牌化的企业，特别是一线大牌。就是海尔、美的、格力、小米、小天鹅、TCL、海信、容声、西门子、老板、方太、奥克斯、万家乐、A.O史密斯、松下等。

个个都是大品牌，基本一家企业的多个品牌都能驰骋行业，说明消费者爱上了品牌货，而品牌企业的产品拉力也足够让消费者满意。家电圈还注意到，在主流消费品牌化的背后，还是大品牌的高性价比化。用户“既要大品牌，还要大品牌的优质优价产品”，而不是全部的高端精品。

具体来看，在电视品类上，TCL、海信、小米、索尼、Vidda、雷鸟、长虹、华为主导。空调品类，美的、格力、海尔、华凌、奥克斯及TCL、海信、科龙、统帅等主导；洗碗机品牌则是美的、西门子、海尔、方太、老板、松下、华凌等主导；清洁电器则是石头、科沃斯、追觅、云鲸、戴森、美的、添可、米博等主导。此外，冰箱、洗衣机也基本上就是海尔、美的、小天鹅、美菱、松下、博世西门子等大品牌。

二是，鲜头货产品，绝对的明星和主力

在主流消费全面大牌化的背景下，家电产品也呈现持续分化的局面，其中一些新品“鲜头货”开始受到欢迎。简单来说，仅在大屏电视市场上，就出现了游戏电视、Mini LED电视、艺术电视、会议平板电视、超大屏电视等细分品类，均是按照功能和场景细分；

空调产品，也从传统的挂柜机，裂变出现了风管机、新风空调、空调大挂机；冰冷类则出现了超薄嵌入冰箱、立式冷柜、冰吧、超大容量冰箱；洗衣机则出现了分区洗衣机、超薄大筒径洗衣机。油烟机则包括超薄近吸、顶侧双吸。此外，清洁电器，除了吸尘器，还有扫地机器人、洗地机，以及多功能服务机器等。

此外，包括嵌入式微蒸烤、集成烹饪中心、蒸烤一体集成灶、零冷水热水器、超薄双胆电热水器、IH电饭煲、咖啡机、加热净水器、自清洁机器人、高速吹风机、蒸烤一体机、光子美容器等产品，也成为当前很多用户追逐的“鲜头货”。

在这一系列被功能化、场景化重新定义的家电品类，走红于消费群体的背后。正是家电应用场景化、套系化和方案化等细分营销时代到来。这将为家电厂商的市场经营调整、提升经营利润等，提供更多的空间和可能。

三是，品牌和产品之外，服务开始崛起

今年双十一，家电品牌的服务口碑，成为很多消费者选择产品的重要因素。其中最具代表性的，就是产品“卖得好”的家电品牌，产品的服务口碑并不是最好的。这也说明，以年轻人为主场的双11大促，品牌企业的服务口碑，已经不只是单一的售后服务口碑，还包括产品售前的咨询服务、营销服务，售中的送货及安装服务，还有售后的品质和维修服务等。以覆盖用户全链路的服务，正在越来越多的影响家电企业和商家，在用户心目中的地位，特别是二次三次的回购频率。

比如说，空调服务口碑中，美的、华凌、海信居前3位，让人有点意外；冰箱服务口碑则是海尔、容声、美菱居前3位，基本反应市场现状；电视服务口碑则是海信、TCL和海尔；洗衣机服务口碑则是美的、小天鹅和海尔居前三强；厨房大电服务口碑是海尔、老板、方太居前3名。热水器服务口碑是海尔、万家乐和美的居前3强。厨房小家电服务口碑则是美的、格兰仕、飞利浦居前3强。清洁电器服务口碑则是美的、海尔、苏泊尔居前三强，科沃斯、添可、石头、追觅等品牌表现不佳。

在大品牌、好产品之后，好服务最终构成家电厂商参与市场竞争的“三足鼎立”，在家电圈看来，这也提醒更多的家电企业和商家，一定要重视服务、重构服务，并明确服务是赢得更多用户的关键力量。

(来源：家电圈)
编辑:三人水

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