首页 >> 信息中心>>

新购海信电视有质量问题售后踢皮球

文章时间:2022-03-01 18:19:34 
  2月18日,济南消费者王女士向新时代消费网投诉,2021年11月30日其购买了一台海信牌电视机,过几天后电视机出现花屏,维修人员上门检查后说是内屏问题需要更换收费更换。修好之后,发现色彩不均匀画像有拖影屏幕侧边有漏光,维修师傅说正常都是经过厂家检测合格才出厂的,不会有问题。多次和售后沟通还称正常,我提议同型号电视对比一下或换新机,售后说无同款机器也不同意换机还说大过年的没人理我这个事,后来海信来回踢皮球不解决问题。投诉详情如下:

  2021年11月30号通过朋友购买了海信电视,缴纳了5500多块钱,产品型号是75E3FPRO没有提供发票!




  2022年1月11日电视出现花屏我联系了客服,上门说是人为内屏裂,更换需要收费电视根本没有人碰到,家里平时只有老人和孩子,我打了孩子审问了老人电视真没有人动过,老人哭哭啼啼告诉我电视真没人动,我隐瞒老人说不收费给换屏实际是几天过年为了不让老人难受花点钱过个好年!1月26号电视修好送来打开试机,插电后当场发现色彩不均匀画像有拖影屏幕侧边有漏光,维修师傅说正常都是经过厂家检测合格才出厂的,不会有问题。多次和售后沟通还称正常,我提议同型号电视对比一下或换新机,售后说无同款机器也不同意换机还说大过年的没人理我这个事!再次和售后沟通后说派师傅带仪器上门检测抓数据上传总部鉴定,还说换屏根本不会造成拖影,本身裂屏就不是人为我更加的怀疑电视质量问题了,直到2月10号无结果,多次催问是否正常的鉴定就是不予回复,拖了一个多月没有答案也不予解决无奈打了12315,11号收到自称海信的威胁恐吓电话说和消协会的王处长怎么怎么样……随后又打电话说可以换机但声称机器正常却拒绝给出电视是否正常的鉴定单,13号我又20几次要鉴定结果不给,维修师傅打电话又告知只能维修,真的对海信无语了,到目前不说明机器是否正常是否合格,不知道海信会如此态度,真是无语了,老人因此事郁郁寡欢过年还犯了心脏病,海信不正面解决问题,踢皮球式的推来推去不解决问题!

  在《消费者权益保护法》第二十三条第三款有规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

  海信推诿不解决,真的对海信无语,诉求能退机并退还换屏费用是最好结果!换新机加退还换屏费用也能接受!

(来源:中国家电在线)
                                                                 编辑:三人水
分享到:

中国家电在线著作权声明中国家电在线一直尊重作品的版权,网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释[2000]48号)第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议,或对作品的真实性持有其它不同观点,请您发送电子邮件至中国家电在线内部信息部。 中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供,该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。
推荐打印声明评论

【如果出处引用错误,请与此信箱联络

查看评论
 
我来说两句
  
    昵称:    验证码:

中国家电在线文章评论声明:请您对您的言行负责,遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德。我们会对您的IP进行记录。此评论只代表读者观点,并不代表中国家电在线立场。
 
中国家电在线推荐
相关文章
 焦点新闻
 精彩专题
 各地动态
 使用技巧
 产品导购
 一周点击率排行