酷开电视问题成堆售后解决迟缓

文章时间：2019-05-27 15:55:10

　　案例1：
　　酷开电视在没有bug的情况下一直强行更新系统，而且更新全是怎么放广告，弹广告的程序，电视功能都变迟缓了，电视剧的跳过开头能也给你更新没了，再也不会买酷开了，你买了电视，在功能上面他想怎么搞你就怎么搞你，我看电视都快被气死了。

　　案例2：
　　酷开电视播完开机自带的广告后黑屏，黑一会之后就自动关机了？什么原因怎么解决？

　　案例3：
　　13年的42寸酷开青春版，一直是自动关机，办的延保，售后老是推，来回换了几次板子还是那样。还有谁酷开电视有自动关机的，怎么处理的。

　　案例4：
　　我的55寸的，才两年，一会就自动关机。售后说电源板问题，要350大元！明抢！

　　案例5：
　　2018年双十一在天猫买了台6C65，当时承诺是1111天只换不修。1月11日晚开机有声音，但没显示，就是个黑屏。1月12日打全国服务热线保修，师傅13日下午来检测，说是在我家里修不好，要拉回修理店维修。当时没想到有1111天只换不修，就让师傅拉回去了，后来联系店家，店家说是我们在他们系统申请1111只换不修服务，系统不懂我有这个保障。（什么破系统，还有这服务还要去微信公众号申请我怎么不知道？不知道双十一买了这款电视的朋友是不是也躺枪了？我相信你们也没接到通知说要自己上微信公众号申请吧？你们的1111天只换不修服务不知道有没有泡汤，最好尽快联系客服。）客服还是挺积极让师傅把电视机拉回来的，倒是师傅差不多一周才把电视拉回来。电视拉回来后开始正式进入1111天只换不修的服务申请流程。在这个过程中，没人告诉我，我该做什么，***地认为，只要在家中等候消息便可。结果，不催就没进展，催一下就是得到“这边给您咨询”，“这边给您催促”，看似很热情的给你处理，实际也是进展缓慢或者没进展，不是这个原因就是那个原因拖延（如果亲们有空看一下聊天记录，肯定理解我气不打一处来的原因）。这台电视的售后时间已经差不多和买回来的使用时间一样长了，直至今日（2019年2月16日），我忍无可忍，发了这个帖子。也许你们会说你们买的电视好好的，是我自己运气不好，我也承认我运气不好，但谁能保证下一个买家不是一个差运气的人？再对比去年另一个品牌的电视（不做广告，只透露也是国内品牌）在质保期内因为屏幕漏光，局部在显示暗色的地方轻微变色，算不上质量问题，也不懂厂家给不给处理，只管报个修看看，下午报，师傅晚上上门检测，三天后师傅带着一块屏幕总成来换，相比之下，这服务就暖心多了。这次选择酷开纯属贪便宜，贪所谓的高配置，最后吃亏的还是自己。本想发全都的聊天记录的，贴吧不支持没办法。直到2019年4月3日终于完成了以旧换新，整个过程差不多3个月。要买酷开的亲们想清楚了！

(来源：中国家电在线)
编辑:波澜

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