天天快递起诉京东不正当竞争 法院立案受理
| | | 文章时间：2017-08-18 09:36:01 | | | | | | 中国家电在线讯 8月17日晚间消息,天天快递就京东方面关闭天天快递服务接口一事正式向法院提起诉讼,要求京东方面停止不正当竞争的行为并赔偿损失,目前法院方面已经正式立案受理。
在官方声明中,天天快递方面认为京东的行为涉嫌利用其电商平台的支配地位,干预商户与天天快递进行交易,并限定与其指定经营者交易,构成不正当竞争,同时也侵犯了商户及消费者的自由选择权。
据了解,7月19日,京东发布公告,称“7月底平台将对综合服务质量较差,违反平台规则的天天快递进行停用处理。”8月11日,京东公开宣布:8月21日起终止与天天和百世的合作。
“情况属实,主要是因为接到投诉较多和服务质量下滑,而采取的‘末位淘汰’。”京东方面对媒体回应,并对环球科技表示:天天快递在平台上的服务质量和用户满意度方面都得分较低,同时还存在部分违反平台规则的行为。为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月31日起,暂停天天快递服务,并会依据其提升方案决定是否重启合作。
在此之后,京东还发出重要通知建议平台用户使用服务京东物流、顺丰、中通、韵达和申通。
随后,7月24日晚间,圆通方面在微博回应称反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为。圆通方面表示,京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单。圆通并未接受京东的要求,“此事直接导致京东平台商户无法继续使用圆通电子面单发货。”
7月25日中午,与天天快递被一同封停的百世快递官微发文称,截至目前,百世快递尚未接到京东对于“不向平台内商家推荐百世快递的原因”的说明。另一方面,百世快递也从未收到京东方面出示的含考核数据的任何文件。百世快递方面还表示,此次疑似“拉黑”事件,使得卖家无法自由选择第三方快递服务,市场秩序被扰乱的同时,卖家、消费者的权益也会受到损害。
针对向卖家推荐快递公司一事,京东方面对环球科技表示,京东平台目前与多家快递企业保持合作,这些社会化物流企业的背景不同、文化不同,服务水准也参差不齐。“为了方便商家在暂停天天和百世之后有充分时间进行调整,我们提前发布了公告,并向商家推荐了备选合作伙伴。公告中推荐的五家是在平台服务质量排名中位居前五位的企业。其它不在推荐之列的企业,商家也可以选择。”
而在苏宁818发烧节的发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙说道,中国有700万快递员,是电商背后最大的功臣。“有些人虽然口口声声的说快递员是自己的兄弟,但现在的实际情况,肆意的封杀快递。”侯恩龙指出,如今行业内存在两个严重现象:假开放、假自营。“一方面说我要实施开放,另一方面说快递业只有顺丰和自己,连前十都摆不去,还说中国只有自己在内的两家,只能呵呵一下”。目标直接指向京东,“这两假在某些电商身上表现得非常突出”。
附:声明原文
2017年7月19日,京东突然向平台商户发布通知,关闭天天快递服务接口,要求商户停用天天快递。8月11日,京东公开宣布:8月21日起终止与天天和百世的合作。
天天快递作为中国排名前十的快递公司,成立23年来,已经为京东平台数万商户提供了长达5年的物流服务;根据国家邮政局公布的2017年相关数据,在天天快递的申诉率大幅下降,服务质量也稳步提升的情况下,京东刻意贬低天天快递,发出通知要求电商平台商户禁止使用天天快递,并要求商户使用其指定的物流供应商。
京东的前述行为涉嫌利用其电商平台的支配地位,干预商户与天天快递进行交易,并限定与其指定经营者交易,构成不正当竞争,同时也侵犯了商户及消费者的自由选择权。京东的该等行为,与我国《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《民法总则》等现行法律规定是相违背的。
鉴于此事件影响重大,天天快递已决定通过法律途径维权,正式起诉京东,要求停止不正当竞争的行为并赔偿损失。现法院已正式立案受理。
我们强烈谴责京东扰乱市场秩序、侵犯商户和消费者权利的行为,呼吁所有市场主体一切以商户、客户和消费者的合法权益为重,谨慎行使平台权力,还市场一个平等、公正、公开、公平的环境。
京东方面伧俗回应
与此同时，当晚22时40分许，京东物流方面也发布了《针对天天快递恶意起诉的声明》，京东坚定地维护平台服务质量和运营规范的决心不会改变，对于天天快递此次的恶意起诉我们将坚决应诉，相信法律会做出公正的裁决！
附：针对天天快递恶意起诉的声明
1、保障消费者权益、确保平台商家和消费者获得优质服务体验是京东第三方平台应有的权利和责任。
2、天天快递在履行与京东签订的《京东商城物流平台入驻协议》、《京东商城物流产品服务标准》等合同中，由于服务质量低下引发大量投诉，严重影响了京东的合法权益并构成违约，京东将保留对违约行为进一步追责的权利。
3、希望天天快递正视自身问题，把心思和精力用在提升服务质量和解决消费者投诉上，不要整天想着炒作做戏。如果天天快递的服务质量能够得到有效提升，满足平台消费者和商家的需求，京东平台的大门依然会向天天快递敞开。
4、京东坚定地维护平台服务质量和运营规范的决心不会改变，对于天天快递此次的恶意起诉我们将坚决应诉，相信法律会做出公正的裁决！
(来源：中国家电在线)
编辑:波澜
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