首页 >> 信息中心>>

三星电视安装后屏幕漏液 售后不包修

文章时间:2016-11-07 13:51:44 
  红网网友请说中文yz发帖投诉称:2016年10月3日,本人的父亲托朋友在京东网站三星专卖店购买了一台三星电视机,电视机型号为UA40JU50SWJXXZ,金额为2599元,邮寄至浙江省嘉兴市新塍镇。2016年10月7日,收到电视机,父亲根据快递员的要求,检查了电视机外观(外观完好),未进行通电使用。2016年10月17日左右,收到了上海浙运实业有限公司开具的上海增值税普通发票,开票日期:2016年10月15日,发票号:16014284。由于10月底家里办喜事,事情比较多,故电视机一直放在房间里,没有安装。

  2016年10月16日,父亲安装使用时,发现电视机屏幕只能显示一半,后来得知这属于电视机漏液,故向三星专卖店客服反映,三星专卖店以收货时间过长为由硬说是人为造成,但问题是电视机外观完好,没有任何摩擦的痕迹,凭什么就认为是人为的!

  后来我们又向三星客服反映,三星客服表示会上门鉴定,结果一直未上门进行鉴定,仅以要求我们发的电视机图片草率定论为人为。2016年10月25日左右,三星售后(电话号码010-64751880)表示屏幕维修费用大致500多元。后经京东客服调解,根据三星维修报价,提出三星专卖店支付给我们500元,京东商城再给我们500元优惠券的调解方案,我们表示接受。但当京东客服安排三星上门维修时,三星售后改口维修费将近2000元,让人如何接受。在京东客服的引导下,我们又向三星客服投诉前后两次维修费报价差距巨大,三星声称我们之前听错了,致使调解方案搁浅。

  原本打算10月初购买一台新的电视机,准备10月底结婚用的,结果到现在婚都结完了,还没有用上这个电视机,也没有能到妥善的解决,到时得到了一堆的烦恼。这就是三星的售后!在此,我也呼吁广大消费者,珍爱生命,远离三星!

  经网上搜索,我在贵网找到了一个三星电视几乎完全相同的案例http://315.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1866918,所以,我也在贵网发帖,希望得到贵网和广大消费者的帮助,维护消费者的合法权益!
(消费维权)

(来源:中国家电在线)
                                                                 编辑:波澜
分享到:

中国家电在线著作权声明中国家电在线一直尊重作品的版权,网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释[2000]48号)第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议,或对作品的真实性持有其它不同观点,请您发送电子邮件至中国家电在线内部信息部。 中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供,该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。
推荐打印声明评论

【如果出处引用错误,请与此信箱联络

查看评论
 
我来说两句
  
    昵称:    验证码:

中国家电在线文章评论声明:请您对您的言行负责,遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德。我们会对您的IP进行记录。此评论只代表读者观点,并不代表中国家电在线立场。
 
中国家电在线推荐
相关文章
 焦点新闻
 精彩专题
 各地动态
 使用技巧
 产品导购
 一周点击率排行