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三星电视安装后屏幕漏液 售后不包修
文章时间:
2016-11-07 13:51:44
红网网友请说中文yz发帖投诉称:2016年10月3日,本人的父亲托朋友在京东网站三星专卖店购买了一台三星电视机,电视机型号为UA40JU50SWJXXZ,金额为2599元,邮寄至浙江省嘉兴市新塍镇。2016年10月7日,收到电视机,父亲根据快递员的要求,检查了电视机外观(外观完好),未进行通电使用。2016年10月17日左右,收到了上海浙运实业有限公司开具的上海增值税普通发票,开票日期:2016年10月15日,发票号:16014284。由于10月底家里办喜事,事情比较多,故电视机一直放在房间里,没有安装。
2016年10月16日,父亲安装使用时,发现电视机屏幕只能显示一半,后来得知这属于电视机漏液,故向三星专卖店客服反映,三星专卖店以收货时间过长为由硬说是人为造成,但问题是电视机外观完好,没有任何摩擦的痕迹,凭什么就认为是人为的!
后来我们又向三星客服反映,三星客服表示会上门鉴定,结果一直未上门进行鉴定,仅以要求我们发的电视机图片草率定论为人为。2016年10月25日左右,三星售后(电话号码010-64751880)表示屏幕维修费用大致500多元。后经京东客服调解,根据三星维修报价,提出三星专卖店支付给我们500元,京东商城再给我们500元优惠券的调解方案,我们表示接受。但当京东客服安排三星上门维修时,三星售后改口维修费将近2000元,让人如何接受。在京东客服的引导下,我们又向三星客服投诉前后两次维修费报价差距巨大,三星声称我们之前听错了,致使调解方案搁浅。
原本打算10月初购买一台新的电视机,准备10月底结婚用的,结果到现在婚都结完了,还没有用上这个电视机,也没有能到妥善的解决,到时得到了一堆的烦恼。这就是三星的售后!在此,我也呼吁广大消费者,珍爱生命,远离三星!
经网上搜索,我在贵网找到了一个三星电视几乎完全相同的案例http://315.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=1866918,所以,我也在贵网发帖,希望得到贵网和广大消费者的帮助,维护消费者的合法权益!
(消费维权)
(来源:中国家电在线)
编辑:
波澜
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