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投诉A.O.史密斯未果 市民已向市消委投诉

文章时间:2016-10-21 10:53:19 
  《买A.O.史密斯一年多,还没能正常使用热水》追踪

  一个多月前投诉A.O.史密斯热水器售后问题的李先生,目前他的诉求仍未得到解决。随着秋季的来临,不能正常使用热水器的李先生开始担忧如何“过冬”的问题。

  昨日(10月20日),李先生给记者打来电话称,在多次与A.O.史密斯交涉之后,十一长假期间,A.O.史密斯方面又上门勘查了一番,但仍以“热水器本身没有问题,管路不是我们布设的,机器不出热水跟我们没关系”作为答复,再也没有下文。此前,本报记者曾多次就此事采访了A.O.史密斯方面,该公司相关人员一直坚称,李先生家的热水器不能正常出热水的问题与其无关。

  对此,李先生表示:“我们是在房子装修前就购入A.O.史密斯的热水器。由于该公司不能提供售后安装,所以我们特意请装修公司和A.O.史密斯的人一起沟通,商量该如何铺设管路和设计方案。在安装的时候,A.O.史密斯也有人在现场指导。当时对管路的铺设方式就是按照A.O.史密斯的要求进行铺设。现在安装出了问题,他们却推脱说跟他们没关系。”李先生表示,完全不能接受A.O.史密斯不顾消费者权益,不履行售后服务责任的态度。他告诉记者,“我已将此事投诉到广州市消委会,而广州政务也已发过来确认短信,显示该事项已受理,并将尽快转相关部门处理。”他还表示,会继续寻求向相关监管部门投诉,维护自己的权益。

(来源:《信息时报》)
                                                                 编辑:波澜
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