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万和燃气灶一个月面板炸裂 售后迟迟不上门

文章时间:2015-12-22 10:50:19 

▲燃气灶的玻璃面板全部碎了

  12月9日,我在烧水时,新买的燃气灶钢化玻璃面板突然炸裂。我们跟售后交涉多次,但迟迟没有得到答复。

  记者成姣兰核实:

  曾先生说,当时,水还没有烧开,忽然听到玻璃崩裂的声音,走到厨房一看,燃气灶的面板炸碎了。

  “钢化玻璃面板碎成一粒一粒的,地上也有玻璃渣。”曾先生说,他赶紧关了燃气阀门。

  曾先生是在万和电器商铺购买的燃气灶,灶是万和牌。燃气灶加热水器一共1999元。事情发生后,他与万和电器售后取得了联系,售后承诺派师傅上门查看,然而直到昨天,也没见师傅上门。

  记者拨通了万和电器的售后电话,一李姓工作人员表示,她查看了该品牌株洲地区的安装与维修记录,未发现有面板炸裂的情况。“安装不规范、面板长期积水并加热燃烧等,都有可能出现面板炸裂的情况。”该工作人员说,之前面板没有到货,预计面板今天到货,只要面板一到,马上会安排师傅为曾先生免费更换面板。

(来源:株洲晚报)
                                                                 编辑:波澜
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