首页 >> 信息中心>>

大可乐手机屏幕莫名开裂 厂家答复人为损坏

文章时间:2015-04-14 09:56:50 

大可乐3手机

  作为国内第一款“众筹手机”,大可乐3一上市便得到不少消费者的关注,然而近日陆续有消费者反映,自己所购买的大可乐3手机,在正常使用情况下发生屏幕开裂的情况,找到厂家后得到因“人为因素”损坏的答复,如需维修还要另行缴纳500余元。大可乐方表示,鉴定结果系技术人员出具。律师建议,消费者可到第三方机构作出鉴定,如确系非人为因素,不仅厂家应免费维修,还应承担鉴定费用。

  手机屏幕无故开裂

  消费者庄先生自述,他使用大可乐3手机才两个月,此前使用基本正常,“但在前几天我从兜里掏出手机时,发现home键上方有条细线,一开始还以为是屏幕脏了,一擦才发现是条裂纹。”庄先生称,仅过了大约十几分钟时间,这条裂纹就迅速延伸到屏幕上方的听筒部分。“手机有裂纹后,屏幕就没法控制了,点击什么都没反应。”庄先生对此非常不解,“之前我一直放兜里,也没有挤压和磕碰,屏幕怎么就裂了呢?”而有此遭遇的不止庄先生一人,消费者李先生称自己的大可乐3手机屏幕也莫名开裂。

  记者登录大可乐官网,见到对大可乐3手机屏幕有如下描述:采用蓝宝石材质,世界上最坚硬的手机屏幕,采用外延生长工艺,9级莫氏硬度,仅仅低于金刚石。而记者调查发现,已有消费者在网上建立起QQ维权群,目前群内已有100余人,其中不少人均称自己的手机在未有外力的情况下发生自然开裂。

  厂家答复人为损坏

  消费者宋先生称,自己的手机是在正常使用情况下,在屏幕听筒位置发生开裂。手机损坏后他便联系厂家维修,之后按客服要求将手机寄回检测。“他们答复说屏幕属于裂屏、碎屏,肯定是人为原因导致,想要维修要交500多块的维修费。”宋先生说,因为担心花钱维修屏幕再次损坏,便只能作罢。

  记者就此拨打大可乐公司热线电话,客服人员称,近期确实有部分消费者反映屏幕开裂这一情况,“需要用户将手机寄回厂家检测,确定原因。如鉴定结果是人为原因导致损坏,肯定要付费维修”,最后客服人员强调,检测结果都是由技术人员确定得出。

  交给第三方机构鉴定

  北京百瑞律师事务所李晓震律师表示,如果消费者遇到此种情况,最好将手机交由第三方机构进行鉴定,作出是否因人为原因导致损坏。“如果确系非人为原因,三包期限内厂家不仅应免费维修,消费者还可要求对方承担鉴定费用。”

(来源:北京晨报)
                                                                 编辑:波澜
分享到:

中国家电在线著作权声明中国家电在线一直尊重作品的版权,网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释[2000]48号)第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议,或对作品的真实性持有其它不同观点,请您发送电子邮件至中国家电在线内部信息部。 中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供,该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。
推荐打印声明评论

【如果出处引用错误,请与此信箱联络

查看评论
 
我来说两句
  
    昵称:    验证码:

中国家电在线文章评论声明:请您对您的言行负责,遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德。我们会对您的IP进行记录。此评论只代表读者观点,并不代表中国家电在线立场。
 
中国家电在线推荐
相关文章
 焦点新闻
 精彩专题
 各地动态
 使用技巧
 产品导购
 一周点击率排行