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京东商城网购苹果6手机变石块

文章时间:2015-02-03 15:05:15 
  湖南省桂阳县网友唐先生日前遭遇了“诡异”事件——花费5980元在京东商城购买的苹果手机,收货开箱时竟然变成了石块!对此,经销商京东商城回应称,该商品的出库监控视频显示,该包裹在运输途中遭人拆动,目前正在联系包裹承运方中国邮政调查各个运输环节。

  京东商城网购苹果6手机变石块

  唐先生向红网“消费维权”频道发帖介绍称,1月16日,他在京东商城花费5980元,购买了一台苹果6plus手机,订单号为“8196197522”。18日,京东商城委托的包裹承运方桂阳县邮政局快递员通知收货。不料。他将包裹拆开一看,只有一块拳头大的石块。

  “我之前经常在京东商城买东西,从来没有出现过这样的事情。”唐先生称,他曾在京东商城买过笔记本、数码产品,一直比较信赖京东商城,这次看着包裹外面完好无损,所以收货未当着快递员的面拆箱验货。

  出库监控视频显示包裹途中遭拆动

  唐先生将此事反映至京东商城之后,按要求对包裹外包装进行了拍照。京东商城售后人员查看包裹照片之后回应称,通过调阅该包裹出库的监控视频,该包裹外包装封口处胶带为透明胶带,而顾客出示的照片显示包裹封口处照片为红色胶带。

  “京东商城说包裹在运输途中可能已遭拆动,里面的苹果手机被人换成了石块,红色的胶带是拆封包裹后贴上去的。”唐先生称。对此,京东商城作出承诺,会积极联系承运方中国邮政调查各个运输环节,调查结果出来之后再根据具体情况给出解决方案。

  律师观点:京东应先行赔付消费者

  红网联动律师、湖南人和人律师事务所律师张憬对此点评称,消费者和京东商城是商品买卖合同关系,京东商城和中国邮政是运输合同关系。根据《合同法》规定,京东商城应按合同将网购商品交付给消费者,而中国邮政应按合同将商品安全送达至消费者手中。

  “根据京东商城的前期调查结果,已认定该包裹在运输途中遭人拆封换走手机,可根据合同向承运方中国邮政提出索赔。”张律师认为,在向承运方索赔之前,应先行向消费者做出赔偿。

(来源: 红网)
                                                                 编辑:波澜
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