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商家不讲信用 李先生与五星电器杠上了

文章时间:2014-09-23 09:55:42 
  这是一起很少见的维权,就为两块钱,堪称金额最小维权案。区区两块钱,如今刚够坐一趟短距离公交,一盒早餐奶还差点,很多人都不会在意,但处事认真的市民李先生就为了两块钱要讨个公道,对他来说,维权背后的意义更重要。

  8月17日,李先生在五星电器石路店购买了一台合约机,同时还给新办的手机号充值100元。结算时,细心的他发现商家少找了他两块钱。当时,商家推说就不找零了,到时直接以充话费的形式把这两块钱充入手机。可过了很久,到账的话费只有他充值的100元,这两块钱显然已被商家抛在了脑后。认真的李先生觉得钱虽少,但商家这么不讲信用也是欺诈消费者。于是,他多次与五星电器交涉,但都没有结果。他只能向辖区内的石路工商所投诉。

  接诉后,工商所执法人员一刻没耽误,就前往五星电器核实。一通耐心的调解后,五星电器工作人员把钱退还了李先生。“真是麻烦你们了,我去与他们交涉,拖了这么多天没结果。没想到你们快速就给解决了。”李先生说,如今的维权环境越来越好了,消费者遇到憋屈事就想寻个公道,能找到说理的地方。“

  李先生觉得,对于商家来说,诚信无小事。两块钱的确事小,但如若当时五星电器能主动帮李先生把这事记在心上,退到账上,他就一定会对这商家刮目相看。而五星电器的这一拖,其实对他们的形象损害很大。

  商家形象或毁或誉,可能就是由一件件具体的小事引发的。苏城有家老字号百货商场曾有过这么件事:一位消费者到商场选购了一台最新最大的新潮彩电,付款了却一直不提货,三个多月过去了,彩电迎来了更新换代,消费者这时说,过时了,不要了,换一台吧。提出这要求,消费者自己也觉得稍显过分。但这商场当家人却做了个决断,换。“明着我硬亏了1万块钱,但实际还是赚了。”这位老总说,赚的就是人心和口碑,这不是1万块能买来的。

(来源:城市商报)
                                                                 编辑:波澜
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