商家使“障眼法”新换洗衣机质保期只有两天

文章时间：2014-03-10 15:48:48

　　市民曹女士上个月在市区人民中路轻工市场购买了一台小鸭牌双筒洗衣机，买回家后使用不到一周甩干桶便出现电路故障。因还在质保期内，曹女士将洗衣机拉到轻工市场要求商家调换。商家查出属于自己的问题所以予以换货，但是其中一名店员告诉曹女士这台新的洗衣机质保期只有2天。

　　市民：质保期咋按旧洗衣机算？

　　据曹女士介绍，她于今年2月25日在人民中路轻工市场一专卖店花400元购买了一款小鸭牌小型双筒洗衣机。在家搁置一周后，曹女士将其打开使用。在使用过程中，曹女士发现洗衣机有股很浓重的刺鼻味道，随后发现一个更为严重的问题，甩干桶只要一通电源就开始转动。曹女士说：“不启动甩干桶按钮，它就开始运行了，这样太危险了。”

　　在购买时，商家承诺曹女士，若非人为造成的破损，15天内免费退换，并质保一年。昨日，她将这台问题洗衣机拉到轻工市场欲让商家调换一台新的。经过一番交涉，商家承认自己的货有问题，同意给曹女士换台新的。但随后一位店员称，所调换的新洗衣机质保期按照旧洗衣机的时间计算。这让曹女士听得一头雾水。该店员又解释一遍，称这台新洗衣机的质保期从2月25日算起，并不是3月8日。

　　商家：按国家规定的“三包”办事

　　听了这位店员的解释后，曹女士明白了，按照商家15天免费退换的规定，她退换之后的新洗衣机免费退换期到3月10日，也就是说只有两天时间，“这也太不合理了吧？”

　　昨日，记者就此事致电轻工市场小天鹅专卖店小鸭电器专柜，一女店员向记者玩起了文字障眼法，她表示：“国家规定从购买之日算起，2月25日才是购买日期，3月8日是更换货物的日期，我们是严格按照国家规定办事。”随后，女店员即挂掉电话。

　　律师：商家的说法是错误的

　　文生律师事务所周律师表示，国家“三包”规定，产品自售出日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者、追偿者按购销合同办理。产品自出售日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者应免费调换同型号同规格的产品。

　　“三包有效期”规定，“三包”有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

(来源：榆林日报)
编辑:波澜

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