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"光科牌"剃须刀出故障 包修需自担运费?
文章时间:
2013-12-18 10:02:36
剃须刀使用半年左右就“罢工”,找到销售商要求包修,却须自己承担运费。近日,南昌市民孙先生向本报投诉淘宝网优品电器专营店。
孙先生告诉记者,5月10日,他在淘宝网优品电器专营店,花35元购买了一件光科牌剃须刀。11月26日,他发现剃须刀无法启动,便找到销售商询问售后维修一事。优品电器专营店相关客服人员表示,可以免费为顾客提供包修服务,但顾客必须承担相关运费。对此,孙先生表示无奈。“算算运费,都快赶上新剃须刀的价钱了。”
对此,洪城大市场工商局执法人员表示,《消费者权益保护法》已明确规定,对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。目前,孙先生已向南昌市12315投诉举报中心求助。
(来源:大江网-新法制报)
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波澜
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