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"美的被诉净水器维修难"续:消费者获赔偿
文章时间:
2013-08-30 11:38:02
本网8月23日报道的《居民投诉:净水器维修被换旧件 美的售后为何推责?》反映的有关问题引起美的公司的重视,该公司呼和浩特地区售后服务相关部门迅速做出反应并采取措施应对此事。目前,居民陈女士反映的相关问题已得到解决。
针对陈女士反映的净水器维修被换旧配件问题,经查,该RO膜确为2009年生产,但美的公司呼和浩特地区售后负责人秦先生称该种RO膜质保期为6年,当时更换时该配件仍在质保期内;陈女士谈及所花费的近3000元维修费用,大部分为更换滤芯等配件的花销;而针对陈女士所反映的售后师傅查无此人,秦先生表示与王、孟二位维修师傅各属不同售后服务公司有关。
美的公司秦先生表示,看到用户投诉的相关报道后,立即电话联系陈女士了解情况,并先后两次至陈女士家与其协商。
据了解,目前双方已达成协议,美的公司已给予陈女士相关赔偿。
(来源:新华网)
编辑:
波澜
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