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电器商家缺货却许诺次日送货欺骗消费者

文章时间:2011-05-06 16:10:29 
  楚天都市报讯 (记者李茜)昨日,家住洪山区卓刀泉路的伍先生反映,他在大型电器卖场买了一台冰箱后,为等商家送货,请假在家苦等3天,但等到的回复是:“这款冰箱断货了!”

  伍先生于4月30日在武昌中南路一家大型电器卖场买了一台冰箱。付款后,约定送货时间为5月2日。当晚10时许,伍先生收到送货人的短信:“冰箱将于晚上10时至12时送到。”可等到深夜11时,送货人员来电称“今天送不了”,又没说何时再送货,就挂断了电话。

  次日,伍先生联系商家。客服人员承诺,已安排于5月4日送货。4日,伍先生又在家里等了一天,货仍未送到。晚上,伍先生再次联系客服时,对方回复说:“明天再送。”

  可等到“明天”,伍先生等到的回复却是:“此型号的冰箱无货!”

  昨日,记者辗转联系到该电器客服总部。一名值班经理称,她对此事深感歉意,但伍先生购买的那款冰箱确实断货了,将给伍先生更换同一品牌的不同型号产品,并给予相应优惠。

  那么,商家为什么不及时通知消费者?却一拖再拖,让消费者在家苦等多日?对此,这名经理并未给予解释。

  (来源: 荆楚网-楚天都市报)
                                                                 编辑:波澜

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