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去苏宁买家电谨防被“忽悠”

文章时间:2011-04-27 15:08:22 
  上周五,记者接到一名消费者的电话投诉,该消费者告诉记者,她和家人在淮安苏宁电器曙光店消费时被“忽悠”了,希望通过本报告诉广大消费者:前往刚开业不久的苏宁电器曙光店消费时要“三思而后行”,千万别被店堂里诱人的“促销广告牌”给“忽悠”了!

图为消费者提供

  4月16日,苏宁电器曙光店隆重开业了。吉小姐听说有不少优惠政策,开业当天和家人一起来到了苏宁电器曙光店。挑选了半天,他们决定购买两台“海信”电视机,这两台的总价为9000元左右。由于所购的两台型号都可以参加“家电下乡”的优惠活动,此优惠活动可以享受13%的现金补贴,这样折算下来,总价只需8000元。售货员告诉吉小姐,参加“家电下乡”活动也是有要求的,消费者本人必须是农村户口,当天需付全额9000元,其中返还的1000元现金,在电视机送货上门之后,在包装内会有“家电下乡标识”,消费者需要凭此“标识”,再带上本人的身份证、户口本,凭此类证件才可以领取返还金。吉小姐和家人都觉得觉得价格很实惠,自己又是农村户口,当时就交付了全额。

  4月22日,吉小姐的家人接到了苏宁电器曙光店客服中心的电话,告知可以来领取当时承诺的“返还金”。当天,吉小姐陪同家人来到了领取返还金额的客服中心,客服人员却告知吉小姐,她所购买的电视机型号,只有一台享受“家电下乡”优惠活动,另外一台享受是“以旧换新”优惠活动的,并要求吉小姐还需要提供一台旧家电,才可以领取到返还金,且最终只能返还700元。吉小姐与客服人员产生了争执,要求与当时的售货人员当面对质,由于当时的售货员当天不在班,当班的售货员告诉吉小姐,在收银台电脑的系统里扫描出来的具体数据,其中一台电视机型号确实是只享受“以旧换新”活动。

  店内的工作人员说法不一,让消费者如何是好?为此,吉小姐拨通了本栏目的维权电话,当着苏宁电器工作人员的面向记者电话投诉。听闻吉小姐向记者投诉,苏宁电器工作人员希望可以通过协商来解决此事,答应吉小姐两台电视机都可以享受“家电下乡”优惠政策,返还1000元,并赠送一台电饭煲。事后,吉小姐再次拨通了维权电话,她告诉记者,虽说最终事情解决的结果很满意,但是在投诉的当天,那台标称是享受“以旧换新”的电视机,仍挂着“家电下乡产品,13%现金补贴”的促销牌。吉小姐希望通过本报告知广大消费者:前往刚开业不久的苏宁电器曙光店消费时要“三思而后行”,千万别被店堂里诱人的“促销广告牌”给“忽悠”了!

  (来源:淮安新闻网)
                                                                 编辑:波澜

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