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两年四次换屏 创维电视只能“正着看”?

文章时间:2010-12-21 14:08:59 
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  无奈之下,周先生只好投诉到315消费电子投诉网。对此,创维售后认为,机器元件损坏会受使用环境及使用习惯影响,虽也有一定的偶然性,但可提供优惠价格维修,希望用户接受。

  对于该处理意见,周先生不满并表示将维权到底。

  两年四次换屏,创维电视只能“正着看”?

  广东的杨女士2008年11月购买了一台创维电视机,2009年8月屏幕无法显示,售后人员上门检测后告知屏幕故障,由于没有过保修期,厂家给予免费更换屏幕。

  可是这台电视机屏幕的故障就像“狗皮膏药”一样,让杨女士“甩也甩不掉”。刚修好两个月,屏幕又坏了,第二次更换的屏幕颜色完全失真,就像相片曝光一样,无法正常观看。杨女士只好联系客服,让创维售后人员再一次上门更换屏幕。

  到目前为止,这台创维电视机的屏幕出现了四次故障,几次换屏但因亮度问题仍看不清字幕。创维方面的解释是由于电视机放得太高造成的。但杨女士家以前的电视机也一直放在那个位置,却未出现该情况。创维售后给出的答复竟是:“现在出的屏幕都这样,一定要对正才能看。”

  经过315消费电子投诉网的介入协调,创维重新安排人员上门调整,目前电视已能正常观看。

  先换零件再来收费,用户质疑创维售后条款是“霸王”

  投诉人陈先生家里的创维电视机在保修期内出现了严重花屏,由于得到免费维修,他也没有在意。
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(来源:315消费电子投诉网)
                                                                 编辑:波澜
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