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选购空调不但要仔细 还要挑服务
文章时间:
2010-07-07 10:23:16
入夏后,空调的销售量增加,随之而来的投诉纠纷也相应增多。
中国消费网讯 入夏后,空调的销售量增加,随之而来的投诉纠纷也相应增多。近日,大连市沙河口区消费者协会就陆续接到不少空调消费投诉,反映的问题主要集中在制冷不理想、噪音大、安装滞后等方面。该消协提醒广大消费者:选购空调要仔细,售后服务很重要。
大连消费者李先生在商场购买空调后联系了售后服务,对方表示当日即可安装,可等了三天也未见人影。李先生打电话催促,对方表示将尽快给予安装,但又过了两天,仍不见有安装人员上门。李先生投诉到沙河口区消协,在消协人员的帮助下,该空调售后服务部门才为李先生安装了空调。
消费者米女士一年多前买了空调并安装,但安装后一直没有使用,近日使用才发现空调噪音大,修过两次后仍不满意,米女士提出了退货。但依据国家规定,该空调已超过了退换期限,沙河口区消协只能为其协调继续维修或更换部件。
消协人士指出,购买家电产品,特别是空调等大件家电,要注意以下几点:一、尽量去正规经销商处选购品牌信誉度高、有较强生产能力和售后保障的企业产品,并注意查验商品的质量、性能,对打折促销的低价产品要谨慎选购;二、选购时要查看产品外表是否完好无划痕,检查产品的名称、型号、生产日期等外包装标识是否齐全,机身标注型号与外包装要一致,同时注意保留好合格证、说明书、保修卡等凭证;三、要从实际需要出发选购,理性对待各类宣传;四、为了避免因安装失误造成机器或其他物品损坏甚至带来使用安全隐患,应选择有安装能力的正规安装经营者,并保留好凭证;五、对已购买的产品要及时试机,发现问题及时联系售后服务部门,免得错过三包期,延误了权益维护。
(来源:中国消费者报)
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