空调安装见招拆招易发争端须防患于未然

文章时间：2010-06-18 13:11:16

　　一台空调千余元，安装功课没做足，却可能需要多支付几百元，并惹来众多麻烦事。从准备购空调到投入使用，对安装切忌马虎，掉以轻心。

　　 开孔：墙体受损招烦恼

　　经历：业主李先生房子正在装修，已经贴好了瓷砖，未买空调，打算先定位置、开孔，留着日后装空调用。于是找来了专门开孔的人处理。但在房间开孔时，施工人员不慎让混凝土砸在了窗口边框的瓷片上，瓷片受损，需要撬了重新铺设。

　　拆招：房子装修前做好空调安装的准备工作，主要是拉专用电线和开空调孔。一般家用分体式空调，视制冷功率的大小，专线截面平方数在4~6平方毫米之间即可。

　　专业开孔需要使用专用的设备，可防尘、防震，开出来的孔圆滑，能对受力墙、横梁等开孔而不损害墙体。一般来说，如今成熟的小区都会预留空调孔，空调安装人员只提供基本的安装服务，例如拉管线、装机等，较少配备专业的开孔设备。业主可选择提早向商家预定空调，并要求开孔作业，由其代为寻找专业开孔人员，待装修基本完成时再一次性安装使用。开孔最好安排在水电安装妥当后进行，否则一不小心破坏了墙体或装饰物，容易有小纠纷。

　　市面专业开孔服务收费一般以开孔大小、开孔所在墙体结构来拟定。以开挂机的5厘米孔为例，一般收取25~30元/孔，遇到需要在水泥墙上开孔的，则要收取30~40元/孔。有些商家则提供非水泥墙的免费开孔服务，例如天蓝电器便可免费为一台机开一个孔。

　　 安装：高空要收费

　　经历：业主李先生的空调在安装时，被安装人员告知需要收取100多元的安装费。李先生认为购机时销售方已承诺免费安装，收费不合理，遂拒绝支付。

　　拆招：“高空作业收费”是空调安装的惯例。一般来说，只要安装人员需要使用安全带吊到外墙安装作业，即需收费。一些成熟的小区都会备有指定的空调室外机安装位置，若位置设置合理，安装人员不需要用安全带把人吊出去，就不需要收费。收费标准也各异，从几十元到上百元都有。消费者在购买机器时，应将空调安装位置详细介绍给销售方，以确定是否需要高空作业。

　　 移位：需要约定服务

　　经历：陈先生购买了某品牌空调，当时促销员承诺可提供一次免费室内移机服务。今年5月，陈先生房子重装，需要移动机器，于是找到了促销员。但对方表示不能免费提供服务。

　　拆招：提供免费的额外服务，诸如清洗、检测、移机等，是空调销售过程中比较常见的噱头，在促销活动中屡见不鲜。不过，记者从部分空调品牌了解到，“免费移机”多数是销售商的促销方式，品牌自身很少提供这类服务。有业内人士支招，在参与促销活动时碰到这种服务承诺，消费者最好要求对方在单据上列明“免费提供一次室内移机”之类的字眼，避免对方违背承诺而无据可依。

　　此外，业内人士认为，“免费移机”服务其实是专业程度不足的表现。空调在安装前，应该与用户落实好安装位置，杜绝日后移机烦恼，即使个别客户情况比较特殊，需要移机，免费提供服务也是应该的。对于专业的服务商来说，“移机”现象其实并不多见。

　　(来源：佛山日报)
编辑:家电

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