维修难小家电成了一次性用品

文章时间：2009-12-04 14:36:19

　　小家电以其轻巧、便捷等优点备受消费者青睐。但是，由于小家电更新换代比较快，加之多数小家电的生产厂家规模小，并且为了节省支出，都不会提供产品的售后服务。而家电维修店又因为小家电维修利润低，维修起来费时间，不愿去做维修小家电的生意，使得很多小家电出现问题后无处维修，成了一次性用品。

　　 多数小家电成了一次性用品

　　11月29日，家住呼和浩特市家园小区的陈先生向记者反映：“前几天，我的剃须刀电池坏了，总是充不上电，我觉得丢掉挺可惜的，再买一个新的又挺浪费钱。于是我决定找个修理的地方维修一下。可是，我跑了多家电器维修店，都没有找到能够修理剃须刀电池的地方，也没能买到同型号的电池。无奈之下，我只好又买了一个新的剃须刀。”

　　家住呼和浩特市家庙街的王丽也曾有过和陈先生差不多的经历。王丽告诉记者：“6月份，我在通达商场买了一个吹风机，用了不到两个月，吹风机就出现了故障。我拿着吹风机找到卖家，他们却表示不提供维修服务。我问了几家电器修理店，却没有找到能够修理吹风机的地方。最后，我只能将它扔掉。”

　　采访中记者发现，很多市民家里的小家电出现故障后，由于缺少维修店，再加上大多数厂家都没有售后服务，坏了的小家电只能被扔掉。

　　 厂家多无售后服务

　　11月30日，记者走访了首府多家小家电销售商发现，小家电厂家多无售后服务。在内蒙古国际商贸城，一家销售电暖壶的店主告诉记者：“像电暖壶这种小型电器，很少有生产厂家会提供售后服务。因为很多小家电企业规模本来就小，考虑到成本支出，根本就没有独立的售后服务体系。”在呼和浩特市爱民街的一家家电销售店里，店主张伟告诉记者：“目前，除了个别知名品牌的小家电会有相应的售后服务外，其余小家电的生产厂家基本上是不会提供售后服务的。不过，小家电也是有保修期的，如果在保修期范围内出现问题，我们销售店会对其进行维修，如果过了保修期，用户只能自己出钱找地方维修了。”

　　采访中记者了解到，由于小家电维修利润低，不少维修店不愿意接这种即麻烦又不怎么赚钱的活儿。

　　 扔掉小家电造成资源浪费

　　采访中记者发现，小家电由于缺乏维修点，造成了不少资源的浪费。记者从呼和浩特市北二环一家废品回收点了解到，目前，被扔弃的小家电的回收价很低，回收的价格一般在10元~30元不等。由于大多数家庭报废的小家电又形不成量的积累，因此不少市民并不会把小家电卖给废品回收人员，进入正常的资源回收渠道。一般会随手扔掉或一直放在家中置之不理。

　　该废品回收点的刘军说：“在我们回收的废品中，废弃的小家电很少，一方面是因为小电器回收不值钱，另一方面是大多数市民家的小电器坏了以后，都不会被保留，而是随手当作垃圾丢掉。”

　　 购买正牌小家电

　　记者从工商部门了解到，目前，我国还没有专门针对小家电的政策。但是，消费者购买的产品一样适用于包退、包修、包换的“三包”政策，对于厂家没有做出服务承诺的，消费者可以要求销售商承担责任。

　　就此，自治区消费者协会副秘书长宝音在接受记者采访时表示：“要想解决小家电维修难的问题，一方面需要厂家注重售后责任，完善自身售后服务功能。另一方面，消费者也应尽量购买品牌小家电，并保留好发票和维修卡，这样一旦遇到问题，能够有凭证。同时还要提醒消费者，在小家电遇到不能修理的情况时应当交给废品回收人员，以免造成资源的浪费和环境污染。”

　　(来源：北方新报)
编辑:家电

中国家电在线著作权声明中国家电在线一直尊重作品的版权，网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释[2000]48号）第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议，或对作品的真实性持有其它不同观点，请您发送电子邮件至中国家电在线内部信息部。中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供，该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。

【推荐】【打印】【声明】【评论】

【如果出处引用错误，请与此信箱联络】

查看评论

我来说两句

中国家电在线推荐

焦点新闻

品牌展播

精彩专题

各地动态

使用技巧

产品导购

一周点击率排行