维修家电切忌“病急乱投医”

文章时间：2009-04-14 09:13:05

服务起点低缺乏透明度消费者频频遭遇陷阱
维修家电切忌“病急乱投医”
□晚报记者沙情奕
　　如今，消费者买一件家电很容易，但要修一件家电恐怕就不那么容易了。维修行业，服务起点低，人员素质良莠不齐，鱼龙混杂；然而专业性强，缺乏透明度。消费者维修家电犹如与对方打一场攻防战，经营者布下层层陷阱，消费者步步为营。昨日，记者特别采访了浦东新区消保委的维权专家，请他们为市民们解密家电维修的“宰人”招数，并教授防骗妙计。

陷阱一：故意损坏
　　于老先生的电视机前不久出了毛病，因为已经过了保修期，所以附近的家电维修部人员上门检查一番后表示，需要搬到维修部去维修。 3天后，于老先生取回了电视机，可是刚过两天，电视机又出了毛病。维修人员检测后表示，原来的故障已修好，是新的问题又出现了，要修就必须再交钱。就这样，这台电视机接连修了4次，修理费前后花了300元。当电视机又出现故障时，于老先生直接找来了厂家的维修人员，经修理后，电视机再也没有出现过问题。厂家维修人员告诉于老先生，这台电视机的使用时间不长，整体状况很好，不可能接连出问题，很可能是维修人员故意做了手脚。一些不法商家常常趁客户不注意，随意制造故障，自毁自修，然后索要高额维修费。

陷阱二：偷梁换柱
　　陈先生家的音响坏了，送到家附近的维修部修理。店方当时称当天修不好，要陈先生第二天去拿。可是第二天去后，店方又说缺少配件，修不好。无奈，陈先生只好送到市中心厂家的特约维修部去维修。厂家维修人员检查后发现，音响的一个原件被换了，换上去的原件是坏的，根本不能用，必须更换新的，换机费就要200元。陈先生回去找那家维修店，可是店主拒不认账，由于缺少证据，陈先生只好自认倒霉。一些不法的维修店经常偷偷拆下价格贵、质量好的零件，换上廉价旧零件。他们惯用的伎俩往往是让顾客留下机器观察几天，以便有充足的时间动手，留下“真品”以供日后高价出售。

陷阱三：小题大做
　　张小姐洗衣机“罢工”后，跑了3家维修店，每家店都列出一大堆故障，开价分别是400元、350元、250元。最后，通过关系找到熟人以“成本价”修好，才花了30元。一些不法商家，善于寻找种种借口，开出高额的“技术服务费”。明明是小毛病，花几元钱就能解决，却偏说是大问题，开出一长串维修清单。比如一台电视机没声没影，打开一看是保险丝烧了，修理工却用万能表装模作样地测试一番，然后说是高频头坏了。这样，价值几角钱的保险丝，“身价”立刻翻了几十个跟头。

授招：勿贪方便、贪便宜
　　维修服务起点低，人员素质差，然而专业性强，缺乏透明度，这些都导致了维修行业陷阱重重。但是维权专家提醒，维修行业中存在的种种陷阱虽然不易破解，但是要降低“落网”概率还是有招的。消费者首先要认准大型专业维修机构，切勿贪方便，贪便宜，病急乱投医；其次，消费者要求修理者出具价格表，修理后出具明确的收费单据，列明项目。最后，货比三家也不失为好办法。需要维修时，不妨多走几家维修机构，问问行情，比比价格，做到心中有数。

　　(来源：新闻晚报)
编辑:刘裕荣

中国家电在线著作权声明中国家电在线一直尊重作品的版权，网站的所有内容均由其内容合作方提供。转载依据最高人民法院《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释[2000]48号）第三条之规定。如果您发现本网站已转载或摘编了您拥有著作权的作品并对转载有疑议，或对作品的真实性持有其它不同观点，请您发送电子邮件至中国家电在线内部信息部。中国家电在线在网上传输的所有内容均由内容合作方提供，该等内容合作方负责其所发布的内容的真实性、准确性和合法性。

【推荐】【打印】【声明】【评论】

【如果出处引用错误，请与此信箱联络】

查看评论

我来说两句

中国家电在线推荐

焦点新闻

品牌展播

精彩专题

各地动态

使用技巧

产品导购

一周点击率排行