荣耀智慧屏投诉售后维权难消费者

文章时间：2022-03-15 15:13:46 来源：家电消费网

　　　　3月15日讯荣耀智能手机的性价比，让不少消费者对其留下良好印象，进而也购买起荣耀电视、笔记本电脑等生态链产品。但是，由于荣耀智慧屏等都是代工生产，无法把控品质，随着销售增多，对荣耀智慧屏产品的投诉也开始增多。

　　“庶民的呐喊：不要被荣耀智慧屏坑了。”今年1月，有消费者在小红书上吐槽称，去年11月12日在天猫荣耀旗舰店购买的荣耀智慧屏X1，因家里没装修好，直到12月20日才安装。安装网络时发现屏幕大面积黑色，内侧有裂纹。荣耀售后人员上门后认为是屏裂，以验收后无法明确责任为由拒绝执行国家三包政策，要求消费者自费维修。对此，该消费者十分不满，“荣耀自己的工程师上门检测，以他们的结果为准，只要是质量问题一律不承认三包政策!”

　　“质量堪忧，消费者维权还难!”他呼吁消费者慎重购买荣耀智慧屏，因为“在微博现在已经发不出帖子了，希望能看到的人避雷，尽我的蝼蚁之力吧。”

　　消费者黄先生则投诉称，其在2021年1月20日在京东购买了55英寸的荣耀智慧屏x1，不到一年，12月25号电视无故黑屏。开机后，看到屏幕右侧中间彩条纹，右侧裂纹，之后又慢慢黑屏。荣耀维修人员上门后告知屏裂，说不可能自己裂，需黄先生自费换屏。

　　对此，黄先生十分不解：电视屏表面没有任何人为伤痕，商品也没有过保修期。在黑猫投诉这样的问题不少见，荣耀就这样视而不见，不是想着怎么提升产品质量，就这样忽悠客户?

　　家电消费网在黑猫等投诉平台看到，消费者对荣耀智慧屏的投诉多集中在屏裂、画质不佳等方面。今年，3月4日，有消费者投诉称，荣耀智慧屏去年双十一在京东购买的，用了三个月后，屏幕后壳变形，裂了2厘米的口子。

　　今年3月9日，有消费者吐槽，其荣耀智慧屏x1观看两天就发电视画面暗部细节特别糟糕，就是一团黑，什么也看不清，男主角穿个黑衣服，感觉身上的衣服都是一片的，分不出来细节。

　　更有消费者在使用后表示，荣耀智慧屏除了开机没广告，哪里都不好。

　　对此，产业分析师则表示，荣耀是做智能手机被消费者熟知的。手机是快消品，可以一二年就换一个。而电视是耐用品，更考核电视的各道工艺要过关。比如电视屏的采购，如果降低成本采购的屏幕不佳，轻则导致画质不清晰，重则出现花屏黑屏等质量问题。特别是荣耀的智慧屏是贴牌代工，导致荣耀无法更好进行品控。产品出现各种问题，也在意料之中。(杜佳)

编辑:三人水

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