华帝增加服务车潘叶江对产品不自信

文章时间：2021-04-19 17:50:58 来源：家电消费网

　　　　4月16日讯昨天，华帝股份在长沙新增了1000辆服务车。华帝股份董事长潘叶江表示，随着国内疫情得到有效控制，经济逐步恢复，华帝业绩在同步逐步向好，业绩快速增长。华帝计划今年进一步扩大服务团队：售后工程师由目前的6000人增加到20,000人，县级以下市场由现有的1000人增加到10000人，目标是"县城全覆盖，重点区域乡镇覆盖"。

　　对此，有产业观察家表示，好的产品应该是零服务。华帝增派服务车服务售后的背后，是其对自家产品的不自信。

　　本周，华帝股份公布了2021年第一季度业绩预告：2021年Q1实现归母净利润7000-8500万元，同比增长51.04%-83.40%。“各项业务均保持了去年下半年以来的良好发展态势。”

　　对此，有证券机构分析师对家电消费网表示，去年一季度因受疫情影响，2020年同期对比基数偏低，所以华帝今年Q1净利润同比大幅增长51%，无法说明华帝未来依然能保持良好发展态势。

　　华帝起家于广东省中山市，是国内消费者颇为熟悉的厨具老品牌之一。不过，近年来华帝因质量和售后问题而屡遭投诉，令消费者对品牌的信任度、好感度下降。

　　日前，多家媒体报道了华帝厨电产品故障频发，售后遭投诉的新闻。有中山市的消费者投诉称其购买的华帝洗碗机存在质量问题，且多次维修后仍未修好;维修过程中存在工单流程推进缓慢、华帝在与客户未联系的情况下私自修改、完成工单等售后问题。还有消费者介绍，从去年10月开始至今，其购买的华帝热水器一共出现了4次故障，包括不进热水、不通电、显示屏失灵等问题，更换新品的要求，也一度被华帝方面拒绝。(杜佳)

编辑:三人水

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