消保委因植入广告将约谈小米海尔等

文章时间：2019-09-02 12:56:46 来源：中国新闻网

　　　　近日，江苏省消保委针对智能电视开机广告的问卷调查显示，96.4%的消费者表示，家中智能电视存在开机广告。

　　其中，45.00%的消费者告知开机广告在15秒—40秒之间，36.21%的消费者告知在15秒以下，有9.65%的消费者告知开机广告在40秒以上；有开机广告的情况下，50.16%的消费者告知开机广告无法中途关闭。

　　本次调查涉及创维、海信、小米、海尔、长虹、夏普、乐视、三星、LG、索尼10家智能电视品牌。

　　结果显示，7家品牌有开机广告。其中，创维15秒(不可关闭)，海信15秒(不可关闭)，小米15秒(最后5秒可关闭)，海尔22秒(不可关闭)，长虹15秒(最后5秒可关闭)，夏普30秒(最后10秒可关闭)，乐视15秒(不可关闭)。

（截图自江苏省消保委官方微信公众号）
　　江苏省消保委表示，智能电视自带操作系统，可使消费者自行安装和卸载各类应用软件，但电视自带的商业性开机广告强行植入、时间过长、无法关闭、内容单调重复、降低电视观看体验等问题，也愈加为用户诟病，严重侵犯消费者权益。

　　江苏省消保委认为，智能电视销售时未告知开机广告，侵害消费者知情权；未告知开机广告或未能提供一键关闭功能，侵害消费者选择权；智能电视开机广告不能自主关闭，侵害了消费者的公平交易权。

　　“经营者应当在商品购买页面或其他渠道公示具体的买卖合同或条款、在销售时以显著的方式向消费者明示智能电视播放开机广告的功能”，江苏省消保委表示，在未取得消费者同意时不得强行植入开机广告，不得限制消费者拒绝开机广告的权利。

　　“对于消费者同意播放广告的情形下，在智能电视播放广告时，应提供一键关闭广告的功能，保障消费权益。”江苏省消保委指出。

　　针对此次调查结果，江苏省消保委将对创维、海信等企业违反相关法律、法规，侵犯消费者合法权益行为，进行公开约谈、要求限时整改，不排除必要时通过公益诉讼等法律途径，维护消费者整体利益。

编辑:三人水

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