小米夏普等智能电视开机要先看广告烦

文章时间：2019-05-13 10:30:25 来源：信息时报

　　　　如今智能电视机成了不少家庭的选择，但相较传统电视开机“直入主题”的效率，智能电视却让人们在享受诸多便利的同时，不得不“忍受”开机时长达15~30秒的广告，因为广告无法跳过。对此，广州市消委会认为如果无法针对广告进行关闭、更改或删除等操作，涉嫌违反《广告法》有关规定。有律师表示，智能电视机开机广告发布行为涉嫌违法了《广告法》，同时侵犯了消费者的合法权益。

　　用户投诉被强制

　　观看开机广告

　　据家住白云区的街坊林先生介绍，他家使用的是小米电视，“以前刚买来的时候开机就直接进入系统桌面，”也不知道从什么时候开始，林先生发现打开小米电视后都需要观看十多秒的广告之后才能进入系统桌面。

　　让林先生无法接受的是，电视开机后播放的这段广告，无法通过遥控器关闭，屏幕上也没有跳过广告的选项。而且每次开机，电视机开机广告还会实时更新，播放不同广告视频。

　　记者从林先生提供的视频看到，他家的小米电视一打开，就会显示广告，在电视的右上角则显示15秒，等到秒数倒数到3秒左右的时候就会出现“用户按返回可退出”的提示。

　　对此，林先生吐槽“不想看还不行，没办法删除的，这不是强制用户看广告嘛。”他表示，也试过向小米客服反映此事，但是对方给的回复是“设备开机开始加载系统资源及影视内容资源时，系统本身需要一定的等待时间，所以加入一些视频，让开机步骤显得更加流畅，只需要您等待几秒钟即可，暂时无法取消的。”

　　智能电视普遍存在不能关的开机广告

　　那开机广告是否普遍存在的呢？近日，记者在一些电商销售平台发现，目前在售的部分主流智能电视品牌，开机广告强制观看且无法跳过的现象普遍存在。其中，小米、乐视、海尔、夏普等厂家均在商品详情页内明确注明电视机带有无法去除的开机广告。

　　随后记者以消费者身份咨询小米、乐视、海尔、夏普、飞利浦等品牌的网络电视销售客服。5位销售客服人员均表示，智能电视较传统电视开机时间长，为了防止用户在等待过程中过于枯燥，因此设置了开机广告，时长一般为15~30秒左右，并表示开机广告无法去除。

　　记者留意到，也有一些品牌的智能电视机不存在开机广告。比如松下电视在商品详情页内明确注明电视机没有开机广告。索尼、LG等品牌的客服人员则明确表示“没有开机广告。”

　　划重点

　　消委会：无法关闭涉嫌违反《广告法》

　　广州市消委会：根据《消费者权益保护法》有关规定，经营者应确保消费者的知情权、选择权和公平交易权不受侵害。

　　●智能电视夹带开机广告要让消费者知情，如果产品没有标注或产品说明书中没有提示，就涉嫌侵害消费者知情权；

　　●消费者应能自主选择是否观看智能电视开机广告，如果无法针对广告进行关闭、更改或删除等操作，显然会影响到消费者的使用体验，也涉嫌违反《广告法》有关规定。

　　广州市消委会建议：

　　经营者能够进一步关注产品售前和售后服务质量，从消费者的立场出发，建立和完善问题反馈和解决机制，积极回应消费者的合法诉求，针对智能电视开机夹带广告这一问题给出合理的解决方案。

　　律师：可向发布广告方提起民事诉讼

　　广东法制盛邦律师事务所律师邓刚表示，根据我国《广告法》的规定，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的，属于商业广告活动。电视生产厂家通过其生产的电视发布商品或服务信息的，应当认定为商业广告活动。另外，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。

　　《广告法》第四十四条规定：利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。智能电视开机广告显然是利用互联网发布广告，却无法一键关闭。“显然，开机广告及其无法消除已经涉嫌违反《广告法》。”

　　邓刚表示，根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者对其购买、使用的商品或者接受的服务，享有知情权、选择权和公平交易权。消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。即便广告发布方与消费者有约定，也不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

　　律师建议：

　　在没有获得消费者同意的前提下，或者在消费者无法进行平等协商的情况下，电视开机广告发布行为涉嫌侵犯了消费者的合法权益，消费者可依据《消费者权益保护法》等法律规定向发布广告方提起民事诉讼，用法律手段维护自己的合法权益。

　　他们有话说

　　超九成人认为

　　“开机广告”不合理

　　智能电视内置开机广告合理吗？是否应该取消？根据一项关于智能电视开机时长的调查，大部分品牌的开机广告时长在10~40秒左右，15秒以上的居多。而且，大部分品牌开机广告均未提供关闭按钮，用户无法自行关闭。有部分品牌在广告播放一段时间后，可选择跳过。

　　共有5082人参与投票，超九成人认为智能电视开机广告不合理，应该取消；超半数人认为，开机广告“不可选择跳过”最令人困扰；若厂商提供跳过功能，56%受访者可以接受开机广告的存在。

　　反对派

　　网友言论

　　反对派

　　牧羊仔：尽管广告已经成为我们生活的一部分，但看不看广告应该由我自己来决定。网络电视可以设置开机广告，那也要在设置了“跳过”选择的前提下，不然就是变相强制用户看广告。

　　山水之间：电视机开机广告确实不合理，就好像手机一样，怎么没听说过手机开机有广告呢？就应该取消掉。

　　恍恍惚惚杨大麦：厂家即便是“为用户好”，也应该重视用户感受，尊重用户权利。如果相关部门不及时制止这种现象，以后开机广告给你来个三五分钟，用户是不是也只能被迫看下去。

　　小鱼：开机带广告都是耍流氓，我花钱买回来的电视凭什么带广告？神烦。

　　讨厌各种起昵称：不光关不了，音量还不能调每次都震得慌。

　　Piggie720517：终于有人发声了，开机广告好气人！

　　建议派

　　只是昵称不可用：其实现在各种产品服务降价甚至免费相当一部分原因是广告主来砸钱贴补……但是这些广告主和厂家没有处理好这种关系，导致人们享受了福利又反感广告，还有就是有些广告着实质量奇低。

　　MO：现在已经习惯开机广告了，只要时长不要太长，还可接受。

　　橙色-小魔：你搞个10秒广告可以接受，60秒广告就过分了。

　　Dabria_：等等，千万别搞得像视频app，跳广告要收费哦……

编辑:三人水

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